Öncelikle Emirgan Sütiş olarak “Burada Evinizdesiniz” ilkesinden hareketle restoranımızdan hizmet alan herkesi misafirimiz olarak görmekteyiz. Bu ilkemizin getirdiği en önemli sorumluluklardan biri de misafirlerimizin sunulan hizmeti eksiksiz o..

TEM Danışmanlık ile özellikle Vodafone Türkiye bayi organizasyonumuzun eğitim ve gelişim faaliyetlerinde çalışıyoruz. Yaklaşık 5 yıldır farklı projeleri birlikte yürütüyoruz. 81 ilde 1.000'i aşkın satış noktasında 5000 kişiye eğitimler düzenliyoru..

Gizli müşteri gerçek performansı ölçmek için neredeyse tek araç. Siz ne kadar eğitim de verseniz, bunun çıktılarını en bilimsel yollarla da ölçseniz, çalışanların müşteri karşısında birebir olduklarında nasıl davranacağını denetleyip düzeltemezsin..

Gölge müşteri uygulamasının en büyük faydası, dışarıdan bir göz tarafından fotoğrafımızın çekilmesi, hizmet kalitemizin durumunu tespit etmemiz ve sonrasında da bu görüntüleri izleyerek ekibimizin gelişimine daha çok katkı sağlayabilmemizdir. Gel..